Как да се справим, ако поръчката ви се изгуби при транспортиране?

Днес бих искал да споделя с вас нашия друг реален случай с наш клиент: пакет с мигли, изгубен при транспортиране, как да се справим с този проблем.

 

Наскоро един от нашите клиенти имаше пратка, изгубена при транспортиране. Веднага след като получихме известието им, започнахме задълбочено разследване за проследяване. В продължение на няколко дни координирахме напред-назад с логистични станции, проверявахме маршрути за доставка и проследяване на записи от всички страни, но не успяхме да намерим липсващите стоки.

Знаейки, че изгубеният товар ще наруши производствения график на клиента, графика за доставка и предлагането на пазара, ние не забавихме решенията. Взехме незабавно решение: възпроизвеждаме безплатно цялата партида продукти за клиента, с приоритетно производство, за да осигурим навременна доставка за тяхната бизнес дейност.

 

Този малък инцидент напълно отразява нашия основен принцип за-следпродажби:

Затварянето на поръчка никога не е краят на нашата услуга. Никога няма да бягаме от отговорност, щом възникнат проблеми.

Без значение какви неочаквани след{0}}проблеми с продажбата възникнат-логистични щети, продуктови дефекти, грешки при доставката или други извънредни ситуации-ние никога не бягаме от отговорност. Ние поемаме инициатива да комуникираме бързо, да оценяваме ситуациите от гледна точка на клиента и да предоставяме практични, удовлетворяващи решения, за да минимизираме вашите загуби.

В бизнеса печалбите са само в краткосрочен план, но почтеността и отчетността поддържат дългосрочно-сътрудничество. Разбираме, че когато клиентите правят поръчки при нас, те поверяват не само стоки, но и спокойствие и доверие.

Ако по всяко време срещнете някакви-проблеми след продажбата, можете да се свържете с нас. Винаги ще поемаме пълна отговорност и ще пестим усилия за правилното разрешаване на проблемите, действайки като ваш надежден, дългосрочен-стабилен партньор.